一、设备无法启动开机

1.设备接线异常导致

● 设备红线为正极，黑线为负极，黄线为ACC线；默认设备支持6V--36V宽电压供电；一般车辆供电为12V，或者24V

● 正常车上安装，正极和负极接到常电电瓶上，ACC线接到车辆ACC信号线上

● 测试环境下，可以将红线正极和黄线ACC线并联接到供电盒的正极，黑线负极接到供电盒负极（注：此处供电盒只引出正极和负极）

2.前面板门锁开关没有锁住

3. 硬盘故障，可拆除硬盘盒或通过交叉验证

4. 设备本身故障可联系当地售后网点送修检测

二、GPS无法定位

1、查看GPS天线是否正常插入主机（注意不要与4G天线插混）

2、查看GPS模块、天线状态是否正常

查看路径：【菜单】-【状态信息】-【卫星信息】

若模块状态正常，天线状态正常，定位状态未定位，检查GPS天线模块安装位置。车内建议安装以下位置，建议搜星数达到20+为正常安装位置

三、网络无法连接

1、查看天线是否正常连接

2、查看模块状态是否正常工作

3、查看3G/4G是否启用（注：类型Auto，无需修改，APN选择对应的运营商，默认电信）

4、确认卡是否欠费

1、确认物联网卡是否开卡或欠费

2、确认物联网卡是否在其他设备上使用，如有使用，物联网卡会锁卡，更换设备使用需要运营商解绑后在使用

3、卡是定向卡，需要运营商将注册服务器的IP、端口加入到白名单